تويوتا مصر تصدر أول رد رسمي لها منذ بداية الأزمة واعتصام حاجزي السيارات

تويوتا مصر من الشركات الكبيرة ذات المصداقية لدى الجمهور، ويحرص الكثير من المصريين على التعامل معهم والاستفادة بخدماتهم، ولكن مؤخرًا يبدو أن هناك الكثير من المشكلات التي تواجه الشركة، فهناك اعتصام دائر أمام مقر الشركة منذ أيام، وتعتبر تلك الأزمة من أكبر الأزمات التي واجهت توكيل تويوتا مصر منذ أربعين عام حين تأسس التوكيل في مصر.

تويوتا مصر

حرصت تويوتا مصر على الرد بشكل رسمي على ما أثير حول اعتصام حاجزي السيارات، خاصة بعد أن ظهرت القصة في برنامج ” الحكاية” الذي يقدمه عمرو أديب، وأكدت المتصلة – أحد المعتصمين – أن توكيل تويوتا مصر يحتفظ بالفعل بالسيارات وأن رفض الشركة تسليم السيارات ما هو إلا وسيلة ضغط على حاجزي السيارات لكسب المزيد من المال.

وهو ما دفع تويوتا مصر  للرد في بيان رسمي تؤكد فيه أن تاريخها في مصر معروف ومستمر منذ أربعين عام ويعكس التزام الشركة تجاه العملاء والذين تعتبرهم على رأس أولوياتها وتكن لهم الاحترام، وأكدت الشركة على حرصها وكل فريق العمل فيها على احتواء غضب العملاء، وأن الشركة تتفهم هذا الغضب بسبب قرار قف الاستيراد في مارس 2022 وهو الأمر الذي ينطبق على كل وكلاء السيارات وليس تويوتا فقط.

وذيل البيان أنها حتى الآن تتفهم موقف العملاء وما تم إثارته على مواقع التواصل الاجتماعي، وحرصها ألا تنجرف في هذه المناوشات أو تتخذ أي موقف سلبي من المعتدين.

أسباب أزمة توكيل تويوتا في مصر

ويبدو أن الشركة تحاول تحسين موقفها أمام العملاء المصريين نافية عن نفسها أفتعال الأزمات أو تبييت النية لضرر حاجزي السيارات، مؤكدة أن كل ما حدث أدى إلى تقليص أكثر من 70% من أعمال الشركة في مصر وأن المسؤول الحقيقي هو الظروف الاقتصادية الصعبة التي تمر بها البلاد.

وعلى الرغم من أن عدد من العملاء تعدى على موظفين توكيل تويوتا بالسب والقذف والإساءة وتعطيل العمل اليومي وتشويه سمعة الشركة إلا أن الشركة تحاول التعامل بمهنية وحرفية عالية لاحتواء الموقف بشكل ودي، ولم يتم منع أي عميل من مقابلة المسؤولين بالشركة.