رابط اعتراض حساب المواطن وكيفية تقديم شكوى

أعزائنا الزوار الكرام لموقع الإمارات اليوم، نحن سعداء بتقديم موضوع مهم اليوم والمتعلق بكيفية تقديم اعتراض على حساب المواطن 1445 على موقع ca.gov.sa، وسنقوم بتوضيح الخطوات والتفاصيل اللازمة بشكل مفصل.

بعد إعلان نتائج الدفعة 58، بدأ العديد من المستفيدين من حساب المواطن في السعودية في التعبير عن استيائهم وقلقهم بسبب عدة مسائل، سواء كان ذلك بسبب عدم تلقي الدعم المالي المتوقع أو بسبب تقليل قيمة الدفعة التي يجب أن يتلقوها. في مثل هذه الحالات، يحق للمستفيد تقديم طلب اعتراض مالي على حساب المواطن.

توضح سياسة حساب المواطن أنه يمكن لأي شخص يشعر بعدم تطابق الدعم المقدم مع حالته التقديم طلب اعتراض على أهليته لاستفادة من البرنامج. يتم بعد ذلك مراجعة الطلب والتحقق من صحة البيانات المقدمة.

برنامج حساب المواطن يُعتبر من البرامج الهامة التي أطلقتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بهدف مساعدة الأسر السعودية المحتاجة. تم إنشاء البرنامج في عام 2017، وقد استفادت منه عدد كبير من الأسر. بالإضافة إلى ذلك، تم فتح باب التسجيل في حساب المواطن مرة أخرى بناءً على أمر ملكي بعد إغلاقه لمدة تزيد عن عامين.

طريقة تقديم اعتراض على أهلية حساب المواطن

أعلن برنامج حساب المواطن عن إمكانية تقديم اعتراض على أهلية الفرد لاستفادة من الدعم في حالة رفض طلب التسجيل أو إعلان عدم أهليته بعد إعلان نتائج الدفعة. سنوضح الخطوات المفصلة لكيفية تقديم هذا الاعتراض:

1. قم بزيارة الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن عبر الرابط التالي: https://eservices.ca.gov.sa.
2. سجل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
3. بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى البوابة الإلكترونية للبرنامج.
4. ابحث عن أيقونة “دراسة أهلية” وقم بالنقر عليها.
5. ستظهر لك قائمة بأسباب عدم أهلية المتقدم. حدد السبب الذي ينطبق على حالتك.
6. بعد ذلك، اضغط على خيار “تقديم اعتراض”.
7. ستحتاج إلى تقديم الوثائق أو البيانات اللازمة لإثبات أهليتك كفرد أو كتابع.
8. قم بملء المعلومات المطلوبة وتحديث البيانات الضرورية.
9. بعد الانتهاء، اضغط على خيار “تقديم الطلب”.

خطوات التحقق من نتيجة أهلية حساب المواطن 

لمعرفة نتيجة الأهلية في برنامج حساب المواطن، يمكنك اتباع الخطوات التالية بسهولة:

1. قم بزيارة موقع حساب المواطن عبر الرابط الإلكتروني الرسمي.
2. بعد الوصول إلى الموقع، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
3. بمجرد تسجيل الدخول بنجاح، انتقل إلى صفحة حسابك الشخصي.
4. ستجد خيارًا بعنوان “دراسة الأهلية”، انقر عليه.
5. ستظهر أمامك العديد من الخيارات المتعلقة بالأهلية، مثل حالة الأهلية الخاصة بك وتفاصيل الأهلية للأفراد المعتمدين عليك وتاريخ دراسة الطلب وعدد المؤهلين وحالات الأهلية السابقة.
6. انقر على خيار “تفاصيل أهلية التابعين”.
7. بعد النقر على هذا الخيار، ستظهر أمامك نتيجة الأهلية بالنسبة لك وللأفراد المعتمدين عليك.

خطوات تقديم اعتراض مالي على حساب المواطن

بعد إعلان نتائج الدفعة في برنامج حساب المواطن، يبدأ البحث المتزايد عن كيفية تقديم اعتراض مالي على حساب المواطن. لمساعدتك في ذلك، نقدم الخطوات التالية بشكل مفصل:

1. ابدأ بزيارة بوابة حساب المواطن الرسمية عبر الرابط التالي: ca.gov.sa.
2. بمجرد وصولك إلى الموقع، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
3. بعد تسجيل الدخول بنجاح، ابحث عن أيقونة “الدفعات المالية” وانقر عليها.
4. ستجد أيقونة “تقديم اعتراض”، انقر عليها أيضًا.
5. ستُطلب منك تحديد نوع الاعتراض الذي ترغب في تقديمه. يمكن أن يكون الاعتراض على دفعة ناقصة، أو صفر، أو دفعة لم تتسلمها.
6. بعد اختيار نوع الاعتراض، اضغط على خيار “إرسال الطلب”.

طريقة تقديم شكوى أو استفسار على حساب المواطن

قام برنامج حساب المواطن بتوفير رقم مجاني لخدمة المواطنين، يتيح لهم تقديم شكاوى، أو طرح استفسارات حول الدعم المقدم، وكذلك تقديم اعتراضات على حساب المواطن، بالإضافة إلى الاستعلام عن مواعيد صرف الدعم. هذا الرقم هو 19912، ويمكن الاتصال به خلال أيام العمل الرسمية، والتي تمتد من يوم الأحد إلى الخميس، ويتم استقبال المكالمات من الساعة الثامنة صباحًا حتى الساعة العاشرة مساءً.

عند الاتصال بالرقم 19912، ستتلقى الدعم من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء المتخصصين. سيكونون على استعداد للرد على استفساراتك والتعامل مع الشكاوى المقدمة بكفاءة واحترافية، مما يضمن تقديم المساعدة المناسبة لك فيما يتعلق ببرنامج حساب المواطن.

ما هي شروط أهلية حساب المواطن؟

قام برنامج حساب المواطن بتحديد مجموعة من الشروط التي يجب أن يستوفيها المتقدم للحصول على الدعم. هذه الشروط تأتي كالتالي:

1. الجنسية السعودية: يجب أن يكون المتقدم للدعم من الجنسية السعودية.
2. الإقامة في المملكة: يشترط أن يكون المتقدم مقيمًا في المملكة العربية السعودية.
3. توافق البيانات: يجب أن تكون البيانات التي تم إدخالها من قبل المتقدم دقيقة ومتطابقة مع الواقع.
4. رفع المستندات: يتعين على المتقدم تقديم المستندات والوثائق المطلوبة للتسجيل والتي تثبت هويته وموقفه.
5. عدم التسجيل في مراكز الإيواء: يجب أن يكون المتقدم غير مسجل في مراكز الإيواء أو أي مؤسسة تقدم خدمات إسكانية.
6. عدم السجن: يشترط عدم تورط المتقدم في قضايا جنائية تؤدي إلى سجنه.
7. عدم تسجيل الممتلكات: يجب ألا يكون هناك تسجيل لأملاك أو أصول ذات قيمة باسم المتقدم، حيث يُفضل عدم امتلاك ممتلكات تعكس وضعًا ماديًا مستدامًا.

كيفية الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية

يُمكن للأفراد الراغبين في الاستعلام عن دعم حساب المواطن ومعرفة موعد صرفه والتحقق من أهليتهم للدعم القيام بذلك بسهولة من خلال اتباع الخطوات التالية بدقة:

1. ابدأ بزيارة موقع حساب المواطن الرسمي على الإنترنت.
2. بعد الوصول إلى الموقع، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، ثم اضغط على زر تسجيل الدخول.
3. بعد تسجيل الدخول بنجاح، انتقل إلى صفحة ملفك الشخصي.
4. ابحث عن أيقونة “الاستعلام عن الدعم” وانقر عليها.
5. ستظهر لك جميع البيانات المتعلقة بالدعم الذي تستحقه، بما في ذلك موعد صرفه ومبلغه.
6. إذا اكتشفت أنك غير مؤهل للدعم، يمكنك في هذه الحالة تقديم اعتراض على حساب المواطن وذلك لمراجعة حالتك والتحقق من أهليتك.

باستخدام هذه الخطوات، يمكن للأفراد التحقق من حالتهم في برنامج حساب المواطن ومعرفة تفاصيل الدعم الخاص بهم بسهولة، وفي حالة عدم الأهلية، ستتيح لهم الفرصة لتقديم اعتراض لمعالجته من قبل الجهات المختصة.

التسجيل في حساب المواطن

تم فتح باب التسجيل في برنامج حساب المواطن وبدء استقبال الطلبات، وفيما يلي الخطوات اللازمة لإتمام عملية التسجيل بسهولة:

1. ابدأ بزيارة بوابة حساب المواطن على الإنترنت.
2. انقر على أيقونة “تسجيل جديد” لبدء عملية التسجيل.
3. قم بإدخال معلوماتك الشخصية، مثل رقم الهوية الوطنية ورقم الجوال وتاريخ الميلاد.
4. ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رقم مرور مؤقت. استخدم هذا الرقم لإعداد كلمة مرور جديدة.
5. بعد ذلك، قم بإدخال كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.
6. استمر في ملء البيانات المطلوبة، والتي تشمل البيانات العامة والدخل الشهري والعنوان والعقارات وبيانات التابعين.
7. قم بالتحقق من صحة البيانات التي تم تسجيلها وتأكيدها.
8. قم بإرفاق المستندات المطلوبة، حسب الحالة الاقتصادية والشروط المعمول بها.
9. انقر على زر “تسجيل” لإتمام عملية التسجيل.

طريقة تحديث بيانات حساب المواطن 

يُؤكد برنامج حساب المواطن على أهمية تحديث البيانات الشخصية في حالة تغييرها، وذلك لضمان استمرارية الحصول على الدعم المخصص دون توقف. إليك الطريقة المثلى لتحديث بياناتك في حساب المواطن:

1. ابدأ بزيارة موقع حساب المواطن على الإنترنت وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. بعد تسجيل الدخول بنجاح، انتقل إلى صفحة “تفاصيل الطلب” من خلال النقر على الرابط المخصص.
3. اختر البيانات التي ترغب في تحديثها، سواء كانت بيانات شخصية مثل العنوان أو بيانات مالية مثل الدخل الشهري.
4. قم بإدخال البيانات المحدثة بعناية، وفي حالة الحاجة إلى دعمها بمستندات مطلوبة، قم برفعها بناءً على التوجيهات المقدمة.
5. بعد تحديث البيانات بنجاح، اضغط على زر “حفظ” ثم “إضافة” لتأكيد التغييرات.

متابعة شكوى المدفوعات في حساب المواطن

إذا لم يتم صرف الدعم في حساب المواطن أو كان الدعم ناقصًا أو بلغ الرصيد صفر، فإن المستفيد له الحق في تقديم اعتراض على حساب المواطن. يمكنك متابعة عملية تقديم الشكوى بسهولة عبر الخطوات التالية:

1. ابدأ بزيارة منصة حساب المواطن على الإنترنت.
2. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
3. بعد تسجيل الدخول بنجاح، انتقل إلى صفحة حسابك.
4. انقر على أيقونة “الدفعات المالية” الموجودة في القائمة.
5. اختر القسم المخصص للاعتراضات المالية السابقة.
6. ستظهر لك جميع المعلومات الخاصة بالاعتراض، بما في ذلك رقم الاعتراض، وتاريخه، ونوعه، وحالته، وسبب رفض الاعتراض إذا كان هناك.

ما هي مدة دراسة طلب الاعتراض على حساب المواطن 

إذا كنت تنوي تقديم طلب اعتراض على حساب المواطن، يجب أن تعلم أن هناك إجراءات محددة يجب أن تتبعها. يجب تقديم الطلب في غضون 90 يومًا من تاريخ الإعلان عن نتيجة الدعم. تتم مراجعة الطلبات المقدمة ويتم دراستها خلال فترة لا تقل عن شهر من تاريخ تقديم الطلب ولكنها قد تستغرق حتى 90 يومًا، أي ما يعادل 3 أشهر.

لمتابعة حالة الطلب والاعتراض على حساب المواطن، يمكنك زيارة بوابة حساب المواطن على الإنترنت والدخول إلى حسابك. ستجد معلومات محدثة حول حالة الاعتراض الخاص بك ومدى تقدم معالجته.

هذا النهج يساعد في تسهيل عملية تقديم الاعتراض وتوفير وسيلة لمتابعته بسهولة، مع مراعاة المدة الزمنية المحددة لتقديم الاعتراض ومدة معالجته.

المستندات والأوراق المطلوبة في التسجيل في حساب المواطن

تم فتح باب التسجيل للحصول على دعم حساب المواطن بعد إغلاقه لمدة عامين ابتداءً من عام 2020م. ونتيجة لذلك، بدأت العديد من الأسر السعودية في التسجيل للاستفادة من هذا الدعم الهام. من أجل الحصول على الدعم بنجاح، هناك شروط يجب توافرها واتباعها، وتشمل:

1. صورة من الهوية الوطنية للمتقدم: يجب تقديم صورة واضحة ومقروءة للهوية الوطنية للمتقدم لضمان صحة المعلومات الشخصية.
2. ملف الحالة الاجتماعية: يتطلب التسجيل تقديم ملف يوضح الحالة الاجتماعية للمتقدم، مثل الحالة الزواجية وعدد أفراد الأسرة.
3. مفردات المرتب لرب الأسرة: يجب تقديم مستند يوضح مفردات المرتب لرب الأسرة، بما في ذلك قيمة الدخل الشهري.
4. كارت العائلة: يجب تقديم نسخة من كارت العائلة الخاص بالأسرة.

طريقة تحديث بيانات حساب المواطن 

لضمان استمرارية صرف دعم الضمان الاجتماعي دون توقف، يجب تحديث البيانات بشكل دائم عند تغيير معلومات التسجيل. إليك الطريقة الصحيحة لتحديث البيانات:

1. ابدأ بزيارة موقع حساب المواطن على الإنترنت.
2. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
3. بعد تسجيل الدخول بنجاح، انتقل إلى صفحة “تفاصيل الطلب” من خلال النقر على الرابط المخصص.
4. انقر على “دراسة الأهلية” ومن ثم اختر “عرض حالة الأهلية”.

كم مبلغ حساب المواطن بعد خصم الزيادة الملكية 

بدءًا من شهر يناير 2023، سيتم استئناف صرف دعم حساب المواطن بالمبلغ الأساسي، دون الزيادة الإضافية التي تمت إضافتها خلال الستة أشهر السابقة من يوليو إلى ديسمبر. وبناءً على ذلك، ستكون قيمة الدعم حسب حساب المواطن كالتالي:

1. دعم رب الأسرة المستفيد الأساسي: 382 ريال سعودي.
2. دعم التابع الأكبر من 18 عامًا: 191 ريال سعودي.
3. دعم التابع الأصغر من 18 عامًا: 118 ريال سعودي.

المستندات والأوراق المطلوبة للتسجيل في برنامج حساب المواطن

برنامج حساب المواطن يؤكد على جميع المستفيدين منه ضرورة استكمال جميع خطوات التسجيل بعناية وضمان ارتباط البيانات بالمعلومات الصحيحة. إليك تفصيل المستندات والأوراق المطلوبة للتسجيل في البرنامج:

1. صورة من الهوية الوطنية: يجب تقديم نسخة واضحة وصالحة من بطاقة الهوية الوطنية للمتقدم.
2. مستند رسمي بقيمة الدخل الشهري لرب الأسرة: يجب تقديم وثيقة رسمية تؤكد قيمة الدخل الشهري لرب الأسرة.
3. إرفاق الحساب البنكي الخاص بالمتقدم: يتعين على المستفيد تقديم معلومات حسابه البنكي الشخصي لاستلام الدعم.
4. بطاقة الأحوال المدنية: يجب تقديم نسخة من بطاقة الأحوال المدنية للمتقدم.
5. كارت العائلة: يتوجب تقديم نسخة من كارت العائلة كجزء من مستندات التسجيل.
6. مستند يوضح الدخل الشهري للزوجة إذا كانت تعمل: في حالة وجود زوجة تعمل، يجب تقديم مستند يوضح دخلها الشهري.

متابعة حالة شكوى المدفوعات

بعد صرف دعم حساب المواطن، يُلاحظ أن هناك العديد من المستفيدين الذين يواجهون مشكلات مثل نقص في الدفعة المالية أو رصيد صفر. في مثل هذه الحالات، يمكن للمستفيد تقديم اعتراض أو شكوى، ولمتابعة الطلب بشكل صحيح، يُمكن اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى بوابة حساب المواطن عبر الموقع الرسمي.
2. تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي كمستفيد مسجل.
3. التوجه إلى صفحة حساب المواطن الشخصي.
4. بعد ذلك، يتعين النقر على أيقونة الدفعات المالية.
5. اختيار القسم المخصص للاعتراضات المالية السابقة.
6. ستظهر جميع بيانات الاعتراض المتعلقة بالدفعة المالية على الفور.

طريقة استعادة كلمة مرور حساب المواطن

في حالة فقدان كلمة مرور حساب المواطن، يجب أن يتبع المستفيد الخطوات التالية لاستعادتها بنجاح:

1. التوجه إلى بوابة المواطن عبر الموقع الرسمي.
2. بعد الوصول إلى الصفحة الرئيسية للبوابة، يتعين النقر على أيقونة “نسيت كلمة المرور”.
3. سيُطلب منك إدخال تفاصيلك الشخصية مثل تاريخ الميلاد ورقم الهوية الوطنية.
4. بعد إدخال هذه المعلومات، قم بالنقر على أيقونة “التالي”.
5. ستُرسل رسالة نصية تحتوي على كلمة مرور مؤقتة إلى الرقم المسجل في حسابك.
6. قم بإدخال كلمة المرور المؤقتة في المربع المخصص لها على الصفحة.
7. ثم، قم بإدخال كلمة مرور جديدة لحسابك.
8. في النهاية، اضغط على أيقونة “تسجيل” لتأكيد تغيير كلمة المرور الجديدة.